Klacht: Misleiding van trouwe abonnee van Libelle

NVDVB op 28 april 2017 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Van der Velde Bos, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend, dat u de onjuiste link heeft ontvangen. Hierbij de juiste link: https://service.sanoma.com/optiext/optiextension.dll?ID=Ji6V_JZ%2BUnBY1kzBUE24S7xb8E66pbUBdHE%2BcmwQYJ04Agw9%2BkDHI5Bh8NYKjB5ptsAZkS3LzgMtZe Vanaf 29 april, kunt u meedoen met de voorjaarsprijzen actie. Als wij nog iets voor u...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 28 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op de kanskaart – bijgesloten bij Libelle nr. 19 – staat een sluitingsdatum van 28 mei as. met de trekkingsdatum in de week van 5 t/m 11 juni 2017
Tot volle verbazing blijkt vandaag nu reeds op 28 april 2017- de site om de actie code in te vullen al te zijn gesloten.
Dit is niet alleen misleidend maar als abonnee op Libelle ben ik ook nog gedupeerd

Gewenste Oplossing:

reactie van Libelle en rectificatie

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Libelle

Heeft op 28 april 2017 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM