Klachtenbrief voor Libelle

[VOEG HIER UW NAAM IN]
[VOEG HIER UW ADRES IN]
[VOEG HIER UW POSTCODE EN PLAATS IN]

Libelle
IP Media
[VOEG BEDRIJFSADRES HIER IN]

Plaats, [HUIDIGE DATUM]

Betreft: Onrechtmatige verlenging van het abonnement en onterechte betaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een ongepaste abonnementsverlenging en een onterechte betaling. Na zorgvuldig onderzoek en verwijzingen naar relevante wetgeving, wil ik benadrukken dat er sprake is van een schending van mijn consumentenrechten door Libelle.

Ik heb mijn abonnement bij Libelle online opgezegd, zoals aangetoond door de bevestiging van mijn opzegging die ik per e-mail heb ontvangen. Hoewel ik bewijs van deze handeling heb, werd mijn halfjaarlijks abonnement ten onrechte verlengd onder het excuus dat Libelle geen kennis heeft van mijn opzegging. Desondanks het tonen van mijn opzeggingsbevestiging, blijft Libelle deze standpunt innemen en houdt daardoor ten onrechte een maand abonnementsgeld in.

Ik wil hierbij verwijzen naar de Wet Van Dam (artikel 6:236 Nederlandse Burgerlijk Wetboek), die bepaalt dat consumenten het recht hebben om een overeenkomst op elk moment op te zeggen met een opzegtermijn van een maand na de eerste automatische vernieuwing. Daarom is uw poging om mijn abonnement onrechtmatig te verlengen, in strijd met bovengenoemde wetgeving.

Ik vraag u om de teveel betaalde termijnbedrag terug te storten op mijn rekening. Ik verwacht binnen twee weken een reactie van u te ontvangen. Als ik geen passende oplossing van uw kant krijg, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen voor deze kwestie.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en passende actie onderneemt om deze onrechtvaardigheid recht te zetten.

Met vriendelijke groet,

[UW HANDTEKENING]
[UW NAAM]

Bijlage: Kopie van de opzeg bevestigingsmail