Klachtenbrief voor Libelle

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Email]

[DPG Media]
[Adres]
[Postcode en stad]

Betreft: Klacht over ongevraagde verlenging abonnement Libelle en verzoek tot teruggave bedrag

[Stad], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, ben ontevreden over de gang van zaken inzake mijn abonnement op Libelle, een publicatie die onder uw beheer valt. Ik heb de afgelopen 35 jaar zonder problemen een abonnement op het tijdschrift gehouden. Na het aannemen van een aanbieding van 36 maanden voor ongeveer €15,- per maand, heeft u mijn abonnement tegen een uitzonderlijk hoge prijs verlengd zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Uit mijn berekeningen blijkt dat het aankopen van losse nummers aanzienlijk goedkoper zou zijn dan het bedrag dat ik momenteel per maand betaal.

Ik heb zonder succes meerdere pogingen ondernomen om deze kwestie met uw klantenservice zowel telefonisch als via e-mail op te lossen, en ik blijf zonder antwoord. Ik wil benadrukken dat het bedrag dat ik teveel heb betaald, terug moet worden gestort, en dat als dit niet gebeurt, ik juridische stappen overweeg om dit te bewerkstelligen. Hoewel het bedrag belangrijk is, is het principe dat hier op het spel staat van even groot belang voor mij, en ik heb het gevoel dat mijn situatie niet serieus wordt genomen.

Op basis van artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, verzoek ik formaliter om een volledige terugbetaling van het te veel betaalde bedrag. Bovendien ben ik in mijn recht om deze kwestie aan te vechten aangezien de Wet op de vaste boekenprijs overtreding mogelijk heeft gemaakt.

Ik hoop dat mijn klacht en claim snel, serieus en positief worden behandeld. Ik kijk uit naar uw reactie binnen twee weken, en als deze niet binnen de gestelde termijn wordt ontvangen, neem ik aan dat het in mijn belang is om de zaak voor te leggen aan de relevante juridische instanties.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam],