Er is nooit ingegaan op mijn bericht en ik wil dat per mail bevestigd hebben dat er geen extra bedrag in rekening wordt gebracht zoals die € 3,50 voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb voor mijn moeders verjaardag een actie gekocht van 8x Libelle. Betaald met iDeal en ineens heb ik een abonnement terwijl dit nergens vermeld word.
Als Libelle de incasso terug trekt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2018 om 15:52 geantwoord
Geachte mevrouw van der Linden,
Dank u wel voor uw bericht op klacht.nl.
Wij kunnen zien dat uw klacht inmiddels behandeld is.
Hopende u voldoende geinformeerd te hebben, mochten wij u verder nog van dienst zijn horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Heeft op 16 maart 2018 om 16:16 geantwoord
(10)
Er is nooit ingegaan op mijn bericht en ik wil dat per mail bevestigd hebben dat er geen extra bedrag in rekening wordt gebracht zoals die € 3,50 voor het stopzetten van een abonnement en het bedrag voor die eerste editie die volgens jullie wel in rekening wordt gebracht. Ik wil een bevestiging dat alles wordt opgeheven. Ik heb hier niet om gevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
