Geachte mevrouw van Bodegom, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen Burkely tas heeft ontvangen. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij één en ander nagekeken in onze gegevens. Helaas hebben wij uw inzending niet...
Samenvatting wordt geladen...
Een paar weken geleden heb ik de bon ingestuurd , om de leren Burkely tas te bestellen . Tot mijn verbazing zag ik gisteren , dat er geen geld van mijn rekening afgeschreven was.
Hebt u de bon niet ontvangen , of is er een andere reden ?
Ik ontvang en betaal Libelle via mijn postbus. Mocht dit een bezwaar zijn , dan kan ik ook een ander afleveradres opgeven.
Ik ben tevreden als mijn bestelling alsnog geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2016 om 14:13 geantwoord
Geachte mevrouw van Bodegom,
Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen Burkely tas heeft ontvangen.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij één en ander nagekeken in onze gegevens. Helaas hebben wij uw inzending niet mogen ontvangen. Dit vinden wij erg vervelend, vooral omdat de tas is uitverkocht. Wij willen u daarom onze oprechte excuses aanbieden voor deze vervelende situatie. Via de website www.libelle.nl/tasje is het mogelijk een klein/gratis tasje aan te vragen.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
