Mijn Klacht:
ik heb mijn abonnement na ruim 25 op moeten zeggen ivm mijn scheiding en daardoor mijn financiële situatie.
ik heb dit in november 2018 als eerste kleer gedaan. daarna in januari nog een keer. volgens een medewerker van jullie was er iets fout gegaan. maar nu opnieuw afgemeld. er zou tot februari nog bezorgd worden. Er zou niets meer afgeschreven worden. echter er blijven Libelles komen en er wordt nog steeds afgeschreven. vandeweek heb ik weer gebeld. nu moet ik ineens tot juni lid blijven omdat ik een abonnement me puzzelboeken heb, Dit heb ik nooit aangevraagd. Laat maar zien waar ik dit aangevraagd heb en ik heb nooit iets getekend zover ik me kan herinneren voor zoiets. Kunnen jullie dit wel. ? Ik vind het heel erg dat er zo met trouwe klanten om gegaan wordt die door omstandigheden moeten opzeggen.
Er wordt beweerd dat de fout bij mij ligt en niet bij jullie. Ja hier staat het zo. Lekker makkelijk.
graag hoor ik wat jullie hieraan kunnen doen om dit op te lossen.
met vriendelijke groet Dymphie Mutsaers Hendriks
Nautilusstraat 80, 5015 AP Tilburg
tel 06-20743702
Gewenste Oplossing:
als het stopt
