Mijn Klacht:
Deze week geen Libelle ontvangen
Gewenste Oplossing:
Alsnog wil ik deze ontvangen
Klacht: Libelle deze week niet ontvangen
user-1265462 op 10 april 2016 over Libelle in de categorie Tijdschriften
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Reiber, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Wij hebben uiteraard een nieuwe editie voor u besteld. U kunt...
Een klant heeft aangegeven deze week geen exemplaar van het tijdschrift Libelle te hebben ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Libelle
Heeft op 11 april 2016 om 10:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Reiber,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen.
Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Wij hebben uiteraard een nieuwe editie voor u besteld. U kunt deze binnen vijf dagen thuis verwachten.
Wij willen u nog veel leesplezier wensen met Libelle.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
