Klachtenbrief voor Liander

Onderwerp: Klacht over de berekening van het productievermogen

[Plaats en datum]

Aan Liander,
[Adres]
[Postcode en Stad]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een probleem dat ik heb ervaren met het productievermogen dat berekend en aangegeven wordt door uw bedrijf, Liander.

Mijn verbruik is 2.5 kW en ik heb een zonnepaneel productie van 200 Watt. Dit zou in totaal een verbruik van 2.3 kW moeten resulteert. Echter, uw meter geeft 500 Watt productie aan, hetgeen onjuist is. Voorts lijkt het erop dat de algebraïsche som van het vermogen van fases L1, L2 en L3 foutief door de meter wordt berekend. Het is mij niet gelukt om deze zaak met u via normale communicatiekanalen op te lossen. Telkens als ik probeerde contact op te nemen, werd de verbinding verbroken.

Mijn klacht is gebaseerd op Artikel 3 van de Wet op de oneerlijke handelspraktijken. Deze wet stelt dat handelaren correcte en niet-misleidende informatie moeten geven over de belangrijkste kenmerken van producten, waaronder de gebruikswaarde ervan.

Ik eis dat u het productievermogen correct berekent en dat u alle relevante informatie verstrekt. Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de grootste urgentie zult behandelen en oplossen.

Als er binnen een redelijke termijn geen oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het starten van een civiele procedure.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]