Terug

Klacht: Opzegging lidmaatschap

willy meertens op 11 september 2012 over lexamore.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste willy meertens, ik begrijp uit uw bericht dat u heeft opgezegd en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd wat u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen met de door...

Bedrijf lexamore.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een gebruiker van Lexamore heeft meerdere pogingen ondernomen om zijn lidmaatschap te annuleren, maar ontvangt nog steeds e-mails voor dates en er worden bedragen van zijn creditcard afgeschreven. Hij verzoekt om een oplossing voor deze situatie en vraagt of er een mogelijkheid is voor terugboeking van het lidmaatschapsgeld.

Mijn Klacht:

Ik heb verschillende malen (2x) mijn lidmaatschap via de site van Lexamore geprobeerd op te zeggen. Toch krijg ik nog steeds mails voor dates en er wordt van mijn credit kaart nog steeds een bedrag afgeschreven. Ditn kan toch niet de bedoeling zijn.
Ik heb via de site nu een relatie (sinds 07-03-2011). Graag hoor ik van jullie hoe dit opgelost kan worden en of er een terugboeking van lidmaatschapsgeld zou kunnen plaatsvinden.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groeten,

Willy Meertens

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn lidmaatschap werkelijk stopgezet zou worden, geen mails meer ontvangen en dat er financieel een regeling kan plaatsvinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 11 september 2012 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste willy meertens,

ik begrijp uit uw bericht dat u heeft opgezegd en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen met de door u opgegeven gegevens. Ik wil u dan ook aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de website. Graag in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich destijds geregistreerd heeft, zodat het Customer Care Team uw profiel kan achterhalen en de betalingen voor u kan annuleren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Het Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexamore Team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lexamore.nl

Alle klachten over lexamore.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over lexamore.nl
Zo werkt het