Terug

Klacht: Membership opzeggen

melvin5000 op 17 maart 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste melvin5000, ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging wilt laten annuleren, en uw profiel van de website wilt laten verwijderen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website nagekeken en...

Bedrijf lexamore.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 17 maart 2013

Een gebruiker van lexa.nl heeft problemen met het opzeggen van zijn membership en account. Ondanks herhaalde pogingen om zijn gegevens in te voeren, ontvangt hij telkens een foutmelding over een ongeldig wachtwoord. Hij kan het bedrijf niet bereiken via de beschikbare contactinformatie en vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Hoi, ik wou graag mij membership en account opzeggen op lexa.nl. Ik kom wel in de acountmenu en membership beheren maar verwijderen lukt me niet.Omwille van veiligheidsoverwegeningen dien je zelf opnieuw te identificeren zegt ie , dan toet ik all mij gegevens in waarvan ik zeker weet dat de gegevens kloppe en dan telkens geef iean dat ik een ongeldig wachtwoord gebruik.Misschien is het een aderetje onder het gras dat express nie er in kan komen , ik kan lexa ook helemaal niet bereiken .1 telefoonnummer gevonden maar doet het niet em mij gedult raakt op dus zou iemand mij aub kannen helpen ? gr

Gewenste Oplossing:

Mij membership opzeggen en account verwijderen van lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 25 maart 2013 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste melvin5000,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging wilt laten annuleren, en uw profiel van de website wilt laten verwijderen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website nagekeken en heb uw automatische verlenging voor u geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Verder heb ik op uw verzoek uw profiel definitief van de Lexa website verwijderd.

Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lexamore.nl

Alle klachten over lexamore.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over lexamore.nl
Zo werkt het