Klacht: Lexamore.nl laat mij niet uitschrijven

Houhetecht op 18 juni 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Houhetecht, ik begrijp uit uw bericht dat u problemen ondervindt met het verwijderen van uw profiel op de Lexamore website. Ik vind dit zeer spijtig om te horen, maar help u hier graag verder mee. Op uw verzoek heb...

Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 18 juni 2013

Een gebruiker van lexamore.nl ondervond problemen bij het uitschrijven van zijn account, omdat het systeem zijn wachtwoord niet herkende, ondanks meerdere pogingen. Hij uitte zijn frustratie over de ervaring en raadt anderen aan om de datingsite te vermijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lexamore.nl laat mij niet uitschrijven, ze doen net alsof ik me gegevens verkeert in vul. de zelfde wachtwoord waarmee ik inlog gebruik ik om mijn verwijderen door te zetten en dan is het onjuist. heb goed gechecked of ik het juist deed en herhaalde dit proces 6 keer.

Lexamore dit is de 2de keer dat ik jullie probeerde conclusie geen 1 dating site weet mij zo te raken als jullie. ik voel me echt een paycheck bij jullie.

Ik raad bij deze iedereen af om lexamore.nl te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Spijt en excuses, de rest mogen ze in stikken.
hoop dat de directie van lexamore hier iets aan doet en anders hoop ik dat ze nooit veranderen. want ik weet dat dit soort mensen geen liefde kennen en dat is voor mij wreedste straf mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.

lexamore.nl

Heeft op 18 juni 2013 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Houhetecht,

ik begrijp uit uw bericht dat u problemen ondervindt met het verwijderen van uw profiel op de Lexamore website.

Ik vind dit zeer spijtig om te horen, maar help u hier graag verder mee.

Op uw verzoek heb ik uw profiel definitief van de Lexamore website verwijderd. Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM