Geboden Oplossing:

Beste Misswisky,

ik begrijp uit uw bericht dat er een extra afschrijving van 6,90 euro heeft plaatsgevonden die u graag wilt annuleren.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u na uw betaling van uw Full Membership terecht komt in een scherm waar u nog kunt kiezen voor een extra optie Premium of Control of beide. Als u geen gebruik wilt maken van een extra optie klikt u op de link "Ik houd het bij mijn membership van 1 maand".

De voordelen van de optie Control (6,90 euro extra per maand):

- Vraag leesbevestigingen van uw e-mails.
- Log in op Lexa via uw mobiel, waar u ook bent.
- Een rustmoment inlassen via de chat modus 'offline'.
- Kies wie u 'online' kunt zien.
- Activeer uw afwezigheidsmanager.

U kunt een nieuwe aankoop altijd binnen 7 dagen nog laten annuleren, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U voldoet aan deze voorwaarden, en ik heb dan ook een betaling van 6,90 euro voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Uw huidige membership loopt nog tot 25-03-2013 en zal hierna eindigen. U zult dan weer als gratis member op de website staan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team