Terug

Klacht: 1 jaar VIP membership + verlenging opzeggen

Marijn_89_ op 23 juni 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Marijn_89_, ik begrijp uit uw bericht dat u graag een nieuwe aankoop voor een 12 maanden VIP Membership ongedaan wilt maken. Een nieuwe aankoop kan binnen 7 dagen worden geannuleerd, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde...

Bedrijf lexamore.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 23 juni 2013

Een gebruiker van lexamore.nl heeft een VIP-lidmaatschap van een jaar afgesloten, maar na één keer gebruik te hebben gemaakt van de service, concludeert hij dat er weinig matches zijn. Hij verzoekt om de betaling van de tweede en derde termijn, evenals de verlenging, te annuleren, aangezien hij niet verder wil met de datingsite. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een paar dagen geleden heb ik mezelf gratis aangemeld op lexamore.nl omdat ik via de mail al vrij veel matches kreeg. Ik besloot daarom een VIP membership af te sluiten van 1 jaar met 3 termijnen van 76 euro.
Nou heb ik 1x gebruik gemaakt van het membership om met iemand te mailen via lexamore.nl. Het is hierbij gebleven en ben ook tot de conclusie gekomen dat er bijna geen matches voor mij zijn waar ik wellicht iets mee wilt ondernemen. Ik begrijp dat het bedenkingsrecht dan niet meer op gaat. Ik hoop echter dat ik in ieder geval termijn 2 en 3 niet hoeft te betalen (en ook niet de verlenging), want ik wil absoluut niet verder met lexamore.nl

Gewenste Oplossing:

Afsluiten van VIP membership. Eerste betaling OK, 2e en 3e termijn niet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 26 juni 2013 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marijn_89_,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag een nieuwe aankoop voor een 12 maanden VIP Membership ongedaan wilt maken.

Een nieuwe aankoop kan binnen 7 dagen worden geannuleerd, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U voldoet aan deze voorwaarden, en ik heb dan ook de betaling van 76 euro, als eerste termijn van een drie termijn betaling, voor u kunnen annuleren. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken teruggestort zien op uw rekening.

U staat nu weer als gratis member op de Lexamore website geregistreerd. U kunt zich te allen tijde uitschrijven van Lexamore.nl via "Uw account" en vervolgens "Accountgegevens". Onderaan de pagina klikt u dan op de link "Nu uitschrijven".

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lexamore.nl

Alle klachten over lexamore.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over lexamore.nl
Zo werkt het