Beste marcel49, ik begrijp uit uw bericht dat de door u opgegeven profieltekst nog steeds niet aan uw profiel is toegevoegd. U geeft aan dat u een profieltekst beschreven heeft en naar [email protected] heeft gestuurd. Ik kan u melden dat...
Een gebruiker van Lexa.nl meldt dat, ondanks de mededeling van klacht.nl dat zijn klacht was opgelost, zijn volledige profieltekst nog steeds niet is geplaatst. Alleen de oude tekst blijft zichtbaar op de datingsite.
Nadat ik via klacht.nl de mededeling kreeg dat lexa.nl mijn klacht had opgelost,kan ik u mededelen dat mijn klacht bij deze niet is opgelost.
lexa heeft mijn volledige tekst nog steeds niet geplaatst,alleen de oude is zichtbaar.
mijn volledige profieltekst zoals beschreven op [email protected] moet geaccepteerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2012 om 15:09 geantwoord
Beste marcel49,
ik begrijp uit uw bericht dat de door u opgegeven profieltekst nog steeds niet aan uw profiel is toegevoegd.
U geeft aan dat u een profieltekst beschreven heeft en naar [email protected] heeft gestuurd. Ik kan u melden dat wij deze tekst niet hebben mogen ontvangen, omdat het niet mogelijk is om berichten te sturen naar dit e-mailadres. U kunt uw tekst alleen doorsturen door deze aan een bericht toe te voegen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
U kunt ook zelf uw tekst aanpassen door op uw profiel naar de tab "Mijn account" te gaan en vervolgens te klikken op "Mijn profiel". Hier kunt u bij "schrijf uw profieltekst" klikken op de link "Bewerken". In het bovenste vak kunt u dan de Headline die u momenteel gebruikt aanpassen en in het onderste tekstvak vult u uw profieltekst in. Denkt u er hierbij aan dat u tussen de 2 en 128 karakters (inclusief spaties) kunt gebruiken voor "Jouw headline". In de box eronder dient u tussen de 50 en 2000 karakters te gebruiken. Wanneer u meer of minder dan dit aantal invoert, wordt uw tekst niet opgeslagen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Inmiddels is mijn volledige profieltekst geaccepteerd. bedankt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
