Mijn Klacht:
Kan mijn abonnement bij Lexa.nl niet opzeggen terwijl ik dit al maanden probeer
Gewenste Oplossing:
Opzegging abonnement
Klacht: Opzeggen abonnement
jeaninedekraker op 03 juni 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste jeaninedekraker, ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging graag wilt annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd....
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Lexa.nl op te zeggen, maar is hier niet in geslaagd. Na maanden van pogingen is de klacht inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 05 juni 2012 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste jeaninedekraker,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging graag wilt annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Uw huidige membership loopt nog tot 09-06-2012 en zal hierna eindigen. Na deze datum blijft uw profiel online staan en zult u weer gratis member zijn. U kunt dan altijd weer beslissen om Full Member te worden door op de link "Word member" te klikken.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen en of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
