Beste ChKrX, ik begrijp uit uw bericht dat u graag wilt weten hoe u contact op kunt nemen met Lexa en zo navraag kunt doen naar de 10 jaar Lexa actie.. U kunt contact opnemen met ons Customer Care Team...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft moeite met het vinden van contactinformatie op de website en vraagt zich af waarom het gratis lidmaatschap niet duidelijk wordt gepromoot, ondanks het feit dat het bedrijf al tien jaar bestaat. De klacht is inmiddels opgelost.
De site van Lexa. nl geeft nergens , tenminste niet op een ,binnen éen uur te vinden plek ;-P ,aan hoe je contact met hen kan opnemen en waarom zij een Gratis Membership aanbieden ,omdat zij al 10 jaren bestaan , maar / en waarom je deze aanbieding niet tegenkomt op de site !!!!!
Een goede Link naar duidelijke contactmogelijkheden !
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2012 om 12:28 geantwoord
Beste ChKrX,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag wilt weten hoe u contact op kunt nemen met Lexa en zo navraag kunt doen naar de 10 jaar Lexa actie..
U kunt contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
