namenev op 07 juni 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een wasmachine besteld bij Saturn, waarbij een levertijd van 1-2 dagen werd aangegeven. Na vijf dagen is de levering nog niet ontvangen, waardoor de klant genoodzaakt is om de was bij vrienden te doen. De helpdesk kan geen informatie geven over de verwachte levertijd.
Ik heb wasmachine besteld bij Saturn. Op de site stond 1-2 dagen levertijd inmiddels zijn we 5 dagen onderweg en moeten we de was bij vrienden doen. Helpdesk kan niet zeggen hoe lang het duurt
eerlijker website
excuus en compensatie voor de vertraging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
