Terug

Klacht: Levertijd ruim overschreden en onbeschofte behandeling

Ellen34 op 26 januari 2014 over Kat&Hond in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kat&Hond
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 26 januari 2014

Een klant heeft vier doosjes Advantage voor katten besteld, maar de levering is ruim vertraagd. Na contact met de klantenservice van Kat&Hond, waarbij de schuld op GLS werd afgeschoven, ontving de klant onbeschofte antwoorden. Uiteindelijk heeft de klant het product bij een concurrent besteld en zal de bestelling bij Kat&Hond retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 doosjes advantage voor katten besteld op zondag. Zou maandag of dinsdag geleverd worden. Vrijdag nog steeds niet ontvangen en gemaild. Schuld werd compleet naar GLS geschoven die ik zelf moest bellen om te vragen hoe het zat. GLS bleek aan de deur geweest te zijn toen ik er niet was, maar geen kaart achtergelaten of mail gestuurd dat ik nu zelf moest bellen voor levering. Kat&hond gemaild dat ik deze levertermijn onacceptabel vond. Onbeschofte mails waren het antwoord. Product direct bij een concurrent besteld en de eerstvolgende werkdag geleverd. Pakje van kat&hond (www.kathond.nl) gaat retour. Nooit meer iets bestellen daar.

Gewenste Oplossing:

Bedrag bestelling+verzendkosten retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kat&Hond

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kat&Hond nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kat&Hond

Alle klachten over Kat&Hond →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over Kat&Hond
Zo werkt het