Klacht: levertijd

-mallant op 05 mei 2020 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 5 mei 2020

Een klant heeft op 7 april een Karcher K 7 besteld en aanbetaald bij Gamma, met een verwachte levertijd van twee weken. Tot nu toe heeft de klant niets gehoord over de levering en ontdekte dat het exacte model als demo in de winkel staat, maar het personeel weigerde om deze mee te geven. De klant heeft contact opgenomen met Karcher, maar kreeg te horen dat er vertraging is door corona.

Mijn Klacht:

Op 7 April jl. bij Gamma, Zuiderpoort een Karcher K 7 ad € 579 minus 25% besteld en aanbetaald. Levertijd zou zeker 2 weken kunnen bedragen.Daar tot op heden niets vernomen over de levering, 2x kontakt met Karcher opgenomen
Deze deelde mede dat i.v.m. de corona, men niet direct antwoord kon geven.
Tot mijn verbazing staat er echter bij Gamma Zuiderpoort het excacte model als Demo bij de andere Karcher-modellen. Tot mijn verbazing wilde me mij niet deze Karcher meegeven. Deze is toch kompleet in doos van de fabriek gekomen. De weigering om deze Karcher niet aan mij mee te geven lag niet eens bij de bedrijfsleider ,maar gewoon bij iemand die daar aan het opruimen was.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelde Karcher K7 nu met spoed geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door -mallant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM