jurrian1 op 15 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een consument heeft aangegeven dat er zonder zijn toestemming 60 euro van zijn rekening is afgeschreven voor een vervolglevering van een product, ondanks dat hij tijdig had aangegeven geen vervolglevering te willen. Hij vindt deze gang van zaken onacceptabel en hoopt op een snelle oplossing.
Ook ik heb op tijd aangegeven dat ik geen vervolg levering wil van het product. Zonder dat ik het wil is er nu toch 60 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik vind dit niet kunnen en ik hoop dat er snel iets aan gebeurt.
Ik hoop dat dit in de toekomst niet meer voorkomt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
