12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Laan, Graag willen wij u hierbij nogmaals extra uitleg geven betreffende uw bestelling bij ons. Zoals eerder al uitgelegd door onze klantenservice is Onlineticketshop een wederverkoper van kaarten. Dit betekent dat wij tickets doorverkopen die eerder al door iemand anders zijn gekocht, maar die bijvoorbeeld verhinderd is voor de voorstelling of om andere redenen geen gebruik wenst te maken van de kaartjes. De naam op de door u ontvangen kaartjes is dan ook de naam van de eerste koper. Omdat wij de eerste koper doorgaans een hogere prijs moeten betalen voor de kaartjes dan de oorspronkelijke kostprijs (die op de tickets staat gedrukt) en hierbij nog een commissiebedrag van ons komt, is de prijs die u bij ons betaald hebt hoger dan de prijs die u op de tickets gedrukt ziet staan. Dit staat ook duidelijk aangegeven op onze website en in de Algemene Voorwaarden, waarmee u bij het plaatsen van uw bestelling akkoord bent gegaan. U had daarnaast zitplaatsen gekocht in categorie 1, zoals aangegeven op de plattegrond op onze website. Het is bij ons niet mogelijk om voor een specifiek vak (in dit geval vak 101 waar u naar refereert) te bestellen voor dit specifieke evenement. U heeft van ons kaartjes ontvangen voor sectie 203, wat bij ons in categorie 1 valt. U heeft zo bekeken de kaartjes ontvangen die u heeft besteld. Wij hopen u hierbij voldoende uitleg te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenafdeling Onlineticketshop