Klacht: Levering tussen 9 en 1 uur

cjvanplaterink op 04 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2012

Een klant had een bestelling geplaatst bij Wehkamp die tussen 9 en 1 uur geleverd zou worden, maar ontving het pakket pas na 1 uur. Het pakketje werd uiteindelijk geleverd, maar de koerier had het uit de doos gehaald en alleen de adressticker in de brievenbus geplaatst.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling geplaatst bij Wehkamp welke tussen 9 en 1 geleverd zou worden. Het is op dit moment na enen en nog steeds geen pakketje.
Kleine wijziging. Het pakketje is geleverd, deze is door de koerier in de brievenbus gefrommeld (dat wil zeggen, hij/zij had het pakketje ontdaan van de doos en deze met addres sticker in mijn brieven bus gegooid).

Gewenste Oplossing:

Geen enkele, zolang ze het pakketje vandaag maar afleveren. Dit is namelijk niet de eerste keer.
Ik wil geen verdere klacht indienen, maar Selektvracht wel er \"\'vriendelijk\'op wijzen met hun bezorger te praten, want dit is te gek voor woorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 augustus 2012 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM