Klacht: Levering en bereikbaarheid

Carienjo op 13 juni 2015 over projectieschermen.net in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
projectieschermen.net has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 juni 2015

Een klant heeft op 27 mei een projectiescherm besteld en betaald, met de belofte dat het binnen twee werkdagen geleverd zou worden. Ruim twee weken later, op 13 juni, is het scherm nog steeds niet ontvangen en heeft de klant geen reactie gekregen op meerdere e-mails en terugbelverzoeken. Daarnaast heeft de klant al vier keer 15 euro aan telefoonkosten gemaakt in de hoop op een oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 27 mei een projectiescherm besteld en gelijk betaald waarop gepretendeerd werd dat 2 werkdagen uiterlijk af te leveren bij klant maar helaas…..geen scherm!!!! Het project bij de klant loopt daardoor ruim 2 weken uit. Vandaag, 13 juni nog steeds geen scherm, geen antwoord op diverse mails en 3x een terugbelverzoek. Nog steeds geen telefoontje!!!! We hebben inmiddels 4x 15 euro kosten voor de telefonie gemaakt en hopen via deze weg een oplossing!!!

Gewenste Oplossing:

Wij zouden erg tevreden zijn als er een commerciele oplossing komt en alsnog ons scherm geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar projectieschermen.net over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)