Mijn Klacht:
Hi,
Op 9 december bestelde ik via de Blokker een Brabantia Bo Touch afval emmer Matt Black 60 liter voor € 229,-
DPD kwam 2 keer hun afspraken niet na en de afval emmer was ook niet in het depot.
Brabantia besloot eigenhandig de afval emmer terug te halen.
Gebeld met de klantenservice die dicht was omdat er zieken waren.
Na een omweg iemand gesproken en er zou een afvalemmer naar mij toe worden gestuurd via DHL maar er is geen zending aangemeld.
Ik besloot Brabantia te bellen want je koopt toch een product op de goede naam van Brabantia (niet dus)
De telefoon van de klantenservice en de verkoop wordt niet opgenomen. Nu geen zieke medewerkers maar een kerstborrel.
Ik moest maar morgen terug bellen. Er kon niks nagekeken worden.
Brabantia de hele woensdag het bedrijf dicht en je klanten laten stikken.
Ik betaal € 229,- voor een goed product maar achter elk goed product staat een goed bedrijf. Niet dus. Schande!
Gewenste Oplossing:
Levering per direct van het product en een tegemoetkoming voor de tijd die ik er in heb moeten steken en de uren dat ik tevergeefs op hun leverancier heb moeten wachten en nog wacht.
Brabantia wat maak je mij nou!
(10)
