Mijn Klacht:

8 dagen geleden Leifheit mop besteld, levering 2 werkdagen, woensdag gebelt , niets gekeverd, omdat ze geen direct sntwoord had zou ik via mail een terugkoppeling krijgen.
Vrijdag, gisteren dus, wederom gebelt omdat ik niets had vernomen gaf hij aan na belletje naar diegene die moet bezorgen, dacht post.nl, dat hij gisteren bezorgt zou worden. Bestelling is voor mijn moeder van 85 jaar die dus gehele dag, had vroeg in de ochtend gebelt, heeft gewacht me om 10 uur in de avond bekde dat ze maar naar bed ging want de mop.zal nu wel niet meer geleverd worden. Deze ochtend om 9:00 uur wederom klantenservice gebelt en deze meneer, denk dezelfde als gisteren,Gereld sorry als ik het verkeerd spel, hij zag dat de mop inderdaad nog niet was geleverd en dat hij pas vanaf 10: 00 uur kon bellen met de leverancier en me via mail laat weten hoe het er voor staat. Hoop.dat u zich kan voorstellen dat ik not amuse ben over dit gehele gebeuren. Mooi onderwerp voor Kassa of Radar.
Zou ten eerste de levertijd niet meer melden en betere afspraken maken met de leverancier
Hoop dat dit mijn laatste telefoontje en mail is over dit onderwerp. Als u met al u klanten zo omga houdt u er niet veel over. Ik brstel in ieder geval nooit merr on line niet de eerste x dat het fout gaat dus wel de laatste x

Gewenste Oplossing:

Artikel leveren, side aanpassen, betere afspraken maken met leveracie en zorgen dat klanten service altijd een terug koppeling doet ook als het op dat moment nog niet gelukt is om contact te krijgen met de leverancier dan komt klantenservice geloofwaardiger over en hebben ze niet gauw boze klanten aan de lijn.

Werk zelf bij klantenservice dus weet waar ik het over heb.