Mijn Klacht:
Ik heb een boxspring, een bank een kast besteld. Dit zou afgeleverd worden op 6 maart. Mij is beloofd dat dat echt ging lukken. Vervolgens krijg ik op 28 februari een mail waarin staat dat er onderdelen van de kast niet op voorraad zijn met als reden een of andere succesvolle actie. Naar mijn weten was er geen actie (ik heb lig de volle mep betaald). Mijn bestelling zou pas op 13 maart geleverd worden. Ik heb meteen gebeld of mijn bank en boxspring dan wel op 6 maart geleverd zouden worden. Dat kon niet volgens mevrouw van de klantenservice, want er waren ineens meer dingen niet op voorraad. Na 15 minuten wachten om iemand aan de telefoon te krijgen en vervolgens nog eens 10 minuten, omdat ze zou zoeken naar een oplossing ben ik geen steek verder. En al mij spullen een week later dan gepland en ik had juist bewust voor IKEA gekozen, omdat ik dan snel mijn spullen zou krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als ze in ieder geval mijn bank en bed op 6 maart leveren.
(10)
