Mijn Klacht:
Just Lease heeft mijn beloofd, staat ook in hun advertentie, dat mijn lease auto binnen 2 weken geleverd wordt. Dit is niet gebeurd, sterker nog ik wacht nu al 6 weken. Het is zelfs zo dat mijn auto geleverd zou worden op 7 Juli maar is weer ingetrokken door JustLease zonder geldige reden. Vervolgens wordt ik aan het lintje gehouden dat lk terug gebeld word voor een nieuwe afspraak, is ook niet gebeurd. Ik heb nu contact met Mevrouw Eersteling van Justlease. Zij probeert mij zo goed mogelijk te helpen en haar afspraken na te komen. Zij heeft mij nu gemaild dat er in ieder geval al een kenteken zichtbaar is van de eventuele lease auto. Daarop heeft zij , Dinsdag 31 -8-20148,wederom een mail naar haar collega van Sales gestuurd met de vraag of zij al een lever datum weten . Dus maar weer afwachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag duidelijkheid hebben als klant wanneer ik mijn lease auto kan verwachten en niet steeds aan het lijntje worden gehouden . Men heeft mij na al drie keer beloofd terug te bellen zonder deze afspraak na te komen.
Ik verwacht dus transparantie van JustLease en dat zij hun afspraken nakomen.
