Klacht: Leverd kapotte apparaten

user-1298245 op 15 oktober 2016 over Witgoed Express in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 15 oktober 2016

Een klant heeft in juli twee tweedehands apparaten, een condensdroger en een vaatwasser, gekocht via Witgoed Express. De droger werd vies en zonder zeef geleverd, terwijl de vaatwasser geen water opneemt. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, is de garantie verlopen en zijn de reparatiekosten voor de klant, wat leidt tot ontevredenheid over de klantvriendelijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben in juli 2 apparaten 2de hands gekocht via marktplaats
Het betreft een condensdroger en een vaatwasser.
Ten eerste werd de droger afschuwelijk vies van binnen geleverd zonder zeef. Ten tweede de vaatwasser die geen water pakt. Na vele telefoontjes en mailtjes zijn de 2 maanden garantie verlopen en willen ze het wel maken maar zelf komen brengen en de reparatiekosten zijn voor ons zelf.Ze zijn zeer klantonvriendelijk en nemen hun verantwoordelijkheid niet.

Gewenste Oplossing:

Condensdroger en vaatwasser omruilen voor schone werkende machines!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM