Mijn Klacht:

Afgelopen week zijn afgesloten van onze stroom naar een betalingsachterstand, deze is inmiddels betaald.
Bellen wij vandaag enexis op voor een heraansluiting wordt er gezegt dat wij €310,- moeten betalen voor het afsluiten en €310,- voor het aansluiten, nu weten wij dat er kosten aan verbonden zijn maar deze kosten zijn niet terecht !
De monteur die bij ons de boel kwam afsluiten had niet eens aangebeld! Toen ik naar mijn werk ging zag ik dat er mannen bezig waren met allerlei dingentjes in de grond dit verbaasde mij niet want er zijn wel vaker kleine werkzaamheden in de straat. Een paar stappen verder komt er een man uit zijn auto gelopen en zegt dat hij van enexis is en de boel komt afsluiten en dat dit binnen of buiten kon
ik kon niet terug naar binnen omdat ik geen sleutel had en mijn moeder was op het werk. Dit heb ik hem uitgelegd. Nu heeft enexis de monteur opgebeld en het na gevraagd waarop de monteur mijn verhaal totaal heeft verdraaid ten eerste waarom zou ik niet open doen als er wordt aangebeld ,ten tweede waarom zou ik zeggen sluit maar af ik woon hier toch niet terwijl ik er zelf woon en er zelf mee te maken heb , ten derde waarom begin je eerst met afsluiten en vraag je dan pas of dit binnen of buiten moet gebeuren. Mijn geluk is dat er altijd nieuwsgierige mensen in de straat wonen die op dat moment alles hebben kunnen mee volgen . Wij zijn op de hoogte van heraansluitkosten die willen wij ook betalen, maar wij gaan geen kosten betalen die onterecht zijn omdat er een monteur vanuit gaat dat er toch niemand thuis is en die een vervolgens over gaat liegen.

Gewenste Oplossing:

Z.s.m aangesloten worden