Mijn Klacht:
Kleding besteld bij Lesara in februari. Helaas alles geretourneerd, Verzendbewijs een maand later weggegooid, 1,5 maand later een betalingsherinnering van Klarna. contact gehad, ze gingen het uitzoeken. in de tussentijd heb ik meerdere mails naar Lesara verstuurd, met de vraag over de retourzending. Hier kreeg ik tot 3x toe een automatisch gegenereerde mail terug, dat de verwerking van de retourmelding langer tijd inneemt door de grote drukte.
Geen gehoor meer gehad, nog een 4e en 5e mail gestuurd, helaas ook daar een automatisch gegenereerde mail, dat mijn vraag binnen een aantal werkdagen beantwoord wordt..
Helaas, ook deze worden niet beantwoord.
Inmiddels heeft klarna een laatste aanmaning gestuurd,met de melding dat er een incassobureau op gezet wordt, indien de betaling niet binnen een week binnen is.
wederom telefonisch contact gehad met Klarna, die houden voet bij stuk, en eisen een betaling (voor de producten die niet afgenomen zijn) Ze gaf zelfs aan dat de klant in dit geval de dupe is van het faillisement van Lesara, maar dat zij daar niks aan kunnen doen…
Gewenste Oplossing:
Als mijn factuur gecrediteerd wordt.
(10)
