Mijn Klacht:
We zijn tevreden over de smaak van de Jumbo Dolce Gusto- capsules. Alleen bij de melkcapsules van de Latte Machiato hebben we meestal een probleem.
Tijdens het activeren van de melkcapsules bij het “zet-proces” verdwijnt de melk namelijk door de losgeraakte lasnaad op de capsule. De capsule loopt dan leeg LANGS de machinehouder en niet DOOR machinehouder.De melkinhoud vindt je terug onder de machine, maar dus niet IN in het kopje.
Het heeft ons al minstens 10 capsules gekost, waarvan we de inhoud onbruikbaar werd.
In arrenmoede zijn we nu maar weer overgestapt op de originele capsules van Dolce Gusto.Jammer!!!
Gewenste Oplossing:
We zijn pas tevreden, wanneer die melkcapsules bij het activeren het bekende "plofje" laten horen, waardoor de inhoud IN het kopje stroomt.
Een tegemoetkoming van Jumbo om de verloren gegane capsules te compenseren.
Mogelijkerwijs kan het productieproces aangepast worden, waardoor het door ons waargenomen euvel wordt opgelost.
Als het zover is, dan verneem ik dat graag!
(10)
