Klacht: Lekkage van apparaat

Bowie2 op 25 mei 2018 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 25 mei 2018

Een consument heeft herhaaldelijk problemen met een koffieapparaat van Krups, dat lekt. Na het opsturen van het apparaat voor reparatie, ontving de consument het terug met een beschadigd waterreservoir, waarna het probleem opnieuw optrad. De consument is nu al acht weken zonder apparaat en moet het opnieuw opsturen voor verdere reparatie.

Mijn Klacht:

Het koffieapparaat lekt. Het water loopt heel langzaam weg.Klacht gemeld en opgestuurd. Krijg het apparaat na 2-3 weken terug,is van het waterreservaat een stuk afgebroken,waardoor het water eruit loopt.Weer contact opgenomen met de service,moeten ze het onder deel bestellen. Dit duurde ook 2 weken. Onderdeel is aangekomen,heeft het apparaat het zelfde euvel.Het water loopt weer weg aan de onderkant. Moet ik het apparaat weer opsturen Ik ben het apparaat al met al 8weken kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen zin meer in het apparaat. Als het apparaat deze keer weer niet goed is,mogen jullie het apparaat houden en wil ik mijn geld terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Krups nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM