Klacht: Lekkage

Ericaatje op 24 januari 2019 over Neeleman Installatietechniek in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 24 januari 2019

Een klant heeft een lekkage gemeld bij Neeleman Installatietechniek, waarbij water door het plafond in het toilet lekte. Na twee bezoeken van de loodgieter, waarbij het probleem niet adequaat werd opgelost, is de klant zonder toilet komen te zitten en zijn er tegels gesloopt, terwijl de afvalmaterialen in de voortuin zijn achtergelaten. De klant ervaart een gebrek aan communicatie en follow-up van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Neeleman gebeld i.v.m verkleuring op het plafond
in toilet beneden.
Neeleman is geweest waardoor wij dachten dat het opgelost was.
Vervolgens ander halve dag later stroomt het water vervolgens niet alleen in toilet maar ook in hal en meterkast naar beneden.
Neeleman weer gebeld deze zoude maandag terug bellen voor een afspraak te maken.
Niet gebeld ik weer gebeld ze wisten van niks.
Ze zijn voor 2 keer langs geweest vervolgens zijn ze op balkon bezig geweest terwijl probleem bij het toilet lag wat duidelijk was aan gegeven aan te telefoon. Vervolgens zijn tegels gesloopt en kraan dicht gedraaid. Dit word opgelost genoemd nu zitten wij zonder toilet en de afval lag in de voortuin.

Gewenste Oplossing:

Als mensen geïnformeerd worden over dit bedrijf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM