Klacht: lege envelop zonder trui (hoody)

deniece op 04 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 oktober 2013

Een klant van PostNL ontving een lege envelop waarin een trui van het merk Z8, maat 104, had moeten zitten. De trui, die donkerblauw is en een capuchon heeft met een vastgenaaide blouse, was niet aanwezig. De klant vraagt zich af wat te doen als het kledingstuk tijdens het sorteren verloren is gegaan.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag ontving ik mijn pakketje.
Helaas was deze leeg.
De trui die er in hoorde te zitten zat er niet in.
Mocht het zo zijn dat deze tijdens het sorteren of waardoor dan ook zoek geraakt is. wat kan ik dan het beste doen?

Het gaat om een trui van het merk Z8 maat 104. Een donker blauwe trui met capuchon.
Er zit een blouse aan de trui vast waardoor het lijkt alsof je er een blouse onder draagt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag horen welke stappen ik kan ondernemen.
Ik hoop dat de trui gevonden word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM