Mijn Klacht:
Na ruim 30 jaar een abonnement te hebben gehad op de leesmap willen wij deze per direct beeindigen daar leesmap.nl de keuzemap zoals wij hem graag willen hebben al 2 maanden niet wordt geleverd!
De email met deze klacht zeggen ze nooit ontvangen te hebben. Na een telefoontje naar Leesmap.nl, gelijk een email geschreven voor beëindiging van het abonnement, per direct (24 jan 2019).
Tot onze verbazing kregen wij op 8 febr een brief binnen waarin vermeld staat dat de levering van de leesmap pas in week 18 stopt! En als we het abonnement verlengen met 52 weken wij een Bol.com Cadeaukaart van 75 euro ontvangen.
Achter op de brief alle huurvoorwaarden van Leesmap.nl die wij voorheen in September 2018 toen zij mijn voorgaande leesmapleverancier overnamen nooit gekregen hebben.
Vervolgens nog eens gebeld hierover en zij zeggen niets voor ons te kunnen doen, maar zij mogen wel elke week een verkeerde leesmap leveren!! Waar is nu het recht van de klant???
Gewenste Oplossing:
Per direct beëindiging van leesmap abonnement Leesmap.nl
