Mijn Klacht:

Mijn moeder is 78 jaar en ze hebben haar aan de deur een leesmap aangepraat met een tablet cadeau. Het contract wat ze had afgesloten heb ze uitgediend maar ze wilde hem al veel eerder stoppen maar ze heb het contract uitgediend. Voor een oude dame van 78 jaar is opzeggen een probleem dus had ze het doorgegeven aan de bezorger die zei schrijf een briefje dan geef ik die af aan het kantoor alleen ze zag hem daarna niet meer en nu nog niet. Ze had geen map meer ontvangen dus ze dacht dat hij dat geregeld had tot er opeens een rekening kwam van €72,60 voor het niet aannemen van de leesmap. Ik heb gebeld voor haar en ze zeiden je kan hem als niet verzonden beschouwen. En je kan een brief of sol sturen om hem op te zeggen maar ze heb een opzegtermijn van 4 weken en daarna is ze er van af. Zo gezegd zo gedaan email gestuurd om op te zeggen. Er kwam geen leesmap meer maar toen kwam er weer een rekening van €72,60 en drie weken verder kwam ook weer een leesmap. Ik weer gebeld en kreeg te horen dat het stil zwijgend verlengd word met 3 maanden en dat kost bij elkaar €72,60 dat kan toch niet want als ik hem nu steeds wil opzeggen krijg ze een rekening van €72,60 dat bij niet op tijd betalen verhoogd word met 35 euro maar ik kom gewoon niet van die leesmap af.
Punt 1 smeren ze aan de deur een leesmap aan aan oude mensen met cadeau.
Punt 2 hebben ze regels om op te zeggen dat oude mensen helemaal niet kunnen regelen op de manier van hun.
Punt 3 probeer je het wel te regelen volgens hun beleid krijg je ten alle tijden een rekening van €72,60 dus betaal je voor oude boekjes en een tablet cadeautje totaal €363,80. En die tablet kost nog geen 70 ruim geschat want die tablet is al kapot. Ik vind dit echt niet kunnen om in een senioren flat mensen een leesmap aan te smeren met een mooi verkoop praatje en daarna trek je de mensen nog even een poot uit met een rekening zodat ze de tablet ten alle tijden zelf betalen. Het is echt een soort van oplichting van oude mensen. Wat kan ik hier aan doen want mijn moeder moet volgens hun gewoon die €72,60 betalen en ze leggen ook gewoon weer een leesmap meer en zeggen dat ze weer een leesmap afneemt terwijl dat helemaal niet zo is want die bezorger leg hem gewoon neer en zij moet gewoon betalen dit kan echt niet. Vriendelijk groeten Monique Kopfer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze de geld terug krijg van al die weken wanneer er geen leesmap bezorgd is en dat ze die rekening van €72,60 terug nemen.
En als het zou kunnen dat er duidelijk gemaakt moet worden dat ze niet bij oude mensen een leesmap aan moeten smeren want ik heb daar al meerdere klachten over gelezen dat ze express bij oude mensen een leesmap aansmeren want ze krijgen natuurlijk voor ieder nieuw lid een provisie.
Ik weet natuurlijk niet of ze daar wel gewoon bevoegd toe zijn of niet.
Vriendelijke groeten Monique Kopfer