Mijn Klacht:

geachte leesland,

wij hebben u febr./maart bericht dat wij per 1-4-2014 onze abonnement wilden stopzetten.
naar aanleiding daarvan kregen wij een medewerkster aan te telefoon die ons een aanbod deed voor 1 jaar dus tot 1-4-2015 voor dezelfde map voor de prijs van 5,25 euro per week. hiermee zijn wij akkoord gegaan.
Nu zien wij op de aangevraagde specificatie dat u nog steeds dezelfde bedrag van voor 1-4-2014 berekend. Daar gaan wij niet mee akkoord en betalen de aangepaste bedrag vanaf 1-4-2014 en anders moeten wij maar per heden het abonnement opzeggen dus per 1-11-2014.

Gewenste Oplossing:

prijs aanpassen aan de gedane afspraken