V. Lubbers op 08 april 2015 over smartcare in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Smartcare ontving een leentoestel met Windows 7,5, terwijl zijn eigen toestel met Windows 8 was. Dit leentoestel bleek niet up te graden, waardoor de klant geen toegang had tot internet, WhatsApp of zijn Gmail-account, wat resulteerde in een onbruikbaar toestel.
“Komt er een koerier en lukt het niet om je telefoon ter plaatse te repareren, dan levert hij direct een leentoestel af met hetzelfde besturingssysteem als dat van je eigen toestel.”
Wat had ik? Toestel met windows 8
Wat krijg ik? Toestel met windows 7,5 niet up te graden dus GEEN internet, GEEN whatsapp, GEEN gmail account te installeren kortom GEEN telefoon.
Wanneer ik een gewenste telefoon waarop dit bovenstaande wel werkt, ten tijde van mijn reparatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smartcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smartcare nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
