Klachtenbrief voor Leen Bakker

Onderwerp: Juridische klacht betreft problemen met geleverde rolgordijnen

[Company address]
[Customer service email address]

[Current Date]

Aan de klantenservice van Leen Bakker,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van diverse problemen die ik ondervind met de rolgordijnen die ik bij uw bedrijf heb laten plaatsen. Zoals uitgebreid besproken met uw adviseur, was het van belang dat een van de rolgordijnen passend zou zijn achter de deurklink. Echter, de werkelijke situatie komt niet overeen met de door uw adviseur gewekte verwachtingen. Daar komt bij dat alle vier de rolgordijnen een aanzienlijke schuine kier vertonen na het oprollen. Uw compensatie aanbod van €100,00, voor gordijnen die mij €1036,00 hebben gekost, is naar mijn mening onaanvaardbaar en niet in verhouding met de ernst van de problemen en de betaalde prijs.

Ik wil u graag wijzen op artikel 7:17 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (BW), waarin staat dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Deze problemen die ik ondervind met de rolgordijnen, zijn in strijd met dit artikel. Volgens artikel 7:24 lid 1 BW, is de verkoper aansprakelijk voor gebreken die de zaak ongeschikt maken voor normaal gebruik. Mijn verwachtingen, zoals door uw adviseur bevestigd, vallen onder dit 'normale gebruik'. Ik zou u dan ook willen verzoeken om dit probleem met een gepaste oplossing te adresseren.

Ik vertrouw erop dat Leen Bakker mijn rechten als consument zal respecteren en zich houden aan de verplichtingen uit hoofde van de wet. Daarmee bedoel ik het bieden van een adequate oplossing die in lijn is met de aard en omvang van het probleem en de door mij betaalde prijs. Ik verzoek om een aanzienlijk hogere compensatie of het opnieuw plaatsen van de rolgordijnen die aan de afgesproken verwachtingen voldoen.

Ik zie uw reactie binnen 10 werkdagen tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw assistentie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]