Klachtenbrief voor Leen Bakker

Onderwerp: Klachtenbrief - Incorrect kleur van aangeschaft bed

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Leen Bakker
[Adres Leen Bakker]

Van: [Uw Naam]
[Uw Adres]

Geachte Leen Bakker,

Ik dien hierbij een klacht in over een recente ervaring met uw bedrijf. Mijn klacht betreft een bed dat ik bij Leen Bakker heb gekocht, waarvan het hout niet de juiste kleur blijkt te zijn.

Ondanks dat mij beloofd werd dat ik vandaag een correct gekleurde plank zou ontvangen, bleek deze bij aflevering opnieuw zwart te zijn. Een van de planken was al bij mij bezorgd, maar de andere blijft nog steeds in de slaapkamer. In het proces is de communicatie verre van duidelijk geweest, wat bij mij voor aanzienlijke frustratie heeft gezorgd.

Ik heb begrepen dat ik als consument bepaalde rechten heb onder de Wet Koop op Afstand, waaronder het recht op een product van voldoende kwaliteit, zoals wordt beschreven op het moment van aankoop. Gezien het feit dat het door mij gekochte bed niet overeenkomt met de beschrijving, ben ik van mening dat u in strijd met deze wet handelt.

Graag zou ik mijn ontevredenheid willen uiten over deze ervaring en zie ik mij genoodzaakt om u te vragen om de rekening voor de matras niet in rekening te brengen. Ik hoop dat dit kan bijdragen aan een redelijke oplossing voor dit probleem en dat u zult handelen in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

Mocht u verdere informatie nodig hebben om deze klacht te verwerken, dan ben ik graag bereid deze te verstrekken. Ik kijk uit naar uw antwoord en een oplossing voor dit probleem binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]