Klachtenbrief voor Leen Bakker

Leen Bakker Nederland B.V.
Klantenservice afdeling
[insert company address here]

Maastricht, [vandaag datum]

Onderwerp: Ontbinding van koopovereenkomst - Manco bank (3e incident – Constructieprobleem)

Geachte,

Ik richt mij tot u met deze formele klacht betreffende een voortdurend en hardnekkig constructieprobleem met een bank, geleverd op de Bazuinstraat 64 in Maastricht, oorspronkelijk aangekocht in uw inmiddels gesloten filiaal te Maastricht Belvédère.

Deze bank is nu voor de derde maal volledig doorgezakt, ondanks eerdere pogingen tot reparatie en zelfs vervanging. Dit fenomeen vindt plaats binnen de redelijke levensverwachting van een dergelijk meubelstuk bij normaal gebruik, een onacceptabel probleem.

Een overzicht van de feiten:
Oktober 2021: Oorspronkelijke aankoop en levering van de bank.
Augustus/September 2022: Eerste incident waarbij de bank is doorgezakt en ter plekke opgevuld door uw serviceteam.
Februari 2024: Door blijvende problemen werd een volledig nieuwe bank geleverd.
Augustus 2026: De vervangende bank is op vergelijkbare wijze doorgezakt.

Op grond van Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is de door u geleverde bank ondeugdelijk. Plus, u hebt tevergeefs geprobeerd dit probleem op te lossen. Daarom beroep ik me op Artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek om met onmiddellijke ingang de koopovereenkomst te ontbinden.

Ik eis de volledige restitutie van het oorspronkelijke aankoopbedrag naar mijn bankrekening. Ik accepteer geen nieuwe pogingen tot reparatie of de uitgifte van een tegoedbon, en verzoek u om het product op te halen op mijn adres.

Ik wacht uw schriftelijke bevestiging af dat u mijn eisen erkent en dat u passende maatregelen neemt.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]