Klacht: 2 2 Aanbieding, laatste twee stoelen niet ontvangen

Bas van Rijbroek op 21 mei 2024 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 mei 2024

Een klant heeft vier stoelen gekocht in een aanbieding, maar ontving slechts twee stoelen omdat hij niet goed begreep hoe de aanbieding werkte. Ondanks het aanbieden van verzendkosten voor de ontbrekende stoelen, weigert Leen Bakker de bestelling aan te vullen en biedt geen passende oplossing, wat de klant verbaast gezien de reputatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik kocht begin mei 4 stoelen voor de prijs van twee, omdat het onduidelijk was hoe ik dit moest verwerken in mijn winkelwagentje heb ik twee artikelen geselecteerd in de veronderstelling dat ik er 4 zou ontvangen. Nu geeft leen bakker aan mij de andere twee stoelen niet te gaan leveren (ik heb aangeboden de verzendkosten te betalen) omdat ik 4 artikelen in mijn winkelwagentje had moeten doen. Dit was mij (maar ook anderen gaven ze zelf aan) niet duidelijk.

Op geen enkele manier is leen bakker bereid mij een passende oplossing te bieden, ik ben hierover verbaasd dat een van Nederlands grootste meubelleveranciers zo slecht om gaat met klanten. De dame aan de lijn was ook allesbehalve vriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Het ontvangen van mijn twee extra stoelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Leen Bakker
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bas van Rijbroek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM