Marc@123 op 06 december 2022 over Ledenzo in de categorie Verlichting
Een klant van Ledenzo heeft een klacht ingediend omdat een bestelling na 1,5 maand nog steeds niet is geleverd, terwijl een levertijd van een week was beloofd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn vruchteloos, en er wordt niet gereageerd op e-mails. Eerdere toezeggingen om de status van de zending te controleren zijn niet nagekomen.
Beloofd was een levertijd van een week, nu 1,5 maand verder.
Telefonisch zijn ze nooit bereikbaar, terug bellen doen ze niet. Op mail wordt niet meer gereageerd.
Eerdere beloftes om na te gaan waar de zending blijft worden niet nagekomen. Hebben een zielig verhaal over prive omstandigheden.
Geld terug gemaakte kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ledenzo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
