Na anderhalf jaar zonder uitbetaling van royalty's heeft de klager contact opgenomen met Lecturium, waarna de betaling onmiddellijk werd uitgevoerd. Echter, de klager merkt op dat dit elk jaar weer hetzelfde probleem is en dat uitbetalingen alleen plaatsvinden na verzoek.
Anderhalf jaar na de afgesproken uitbetaling van royalty’s contact opgenomen. Ze storten het dan meteen. Maar is ieder jaar hetzelfde verhaal. Als je er niet om vraagt krijg je het niet.
Als ze zich aan de afspraak houden zoals die in het contract staat. Dat je er niet steeds zelf achteraan hoeft te gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
