Klacht: Klacht betaling

siem2012 op 10 juni 2013 over Lectro in Alkmaar in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 juni 2013

Na zes weken wachten is de droger van de consument gerepareerd, waarvoor € 251,99 in rekening is gebracht. De verkoper heeft vervolgens gecommuniceerd dat de consument € 106,28 zelf moet betalen, maar de consument vraagt zich af hoe dit bedrag is vastgesteld, aangezien volgens de Consuwijzer bij een droger van minder dan drie jaar niet meer dan één derde van de kosten betaald zou hoeven worden.

Mijn Klacht:

Na veel gebeld te hebben is na 6 weken de droger eindlijk gerepareerd. Kosten € 251.99 wij weer gebeld met de verkoper en die heeft zoals hij vertelde contact met Electrolux gehad, na een week zei hij dat wij € 106.28 zelf moeten betalen. Mijn vraag is: hoe komen jullie aan dit bedrag, bij een droger van nog geen drie jaar mag de consument volgens de consuwijzer niet meer dan 1/3 van het bedrag betalen en dat is minder dan € 106.28

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat een droger van nog geen drie jaar gratis moet worden gerepareerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lectro in Alkmaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lectro in Alkmaar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)