SaskiaVrijma op 22 november 2012 over leadprovider bv in de categorie Incassobureaus
Geachte client, Bedankt voor uw klacht. Alle producten tegen een prijs van € 19,95 die door Leadprovider B.V. of haar partners worden aangeboden, kunnen alleen op uw eigen verzoek worden geactiveerd. Dit betekend dat u nooit 'per ongeluk' een aanmelding...
Een klant van Leadprovider BV heeft ontdekt dat er maandelijks €19,95 van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij dacht dat het om een eenmalige incasso ging. Hij verzoekt om deze automatische incasso stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb sinds kort de middel om online te gaan internet bankieren en ik sta met mijn verbazing te kijken dat er maandelijks €19,95 per maand van mijn rekening afgaat. Ik wil bij deze dat het sowieso stop wordt gezet. Er staat ook op mijn rekening bij elke incasso dat dit eenmalige incasso is.
Omdat ik er helemaal geen gebruik van heb gemaakt zou ik graag al het geld terug willen.
Met vriendelijke groet,
Saskia Vrijma
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door leadprovider bv in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat leadprovider bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2012 om 19:34 geantwoord
Geachte client,
Bedankt voor uw klacht. Alle producten tegen een prijs van € 19,95 die door Leadprovider B.V. of haar partners worden aangeboden, kunnen alleen op uw eigen verzoek worden geactiveerd. Dit betekend dat u nooit 'per ongeluk' een aanmelding kunt doen. Hier hoort ook bij dat u via de website van de onderneming waar u een product afneemt het product ook 24 uur per dag 7 dagen per week stop kunt zetten waarna direct uw betalingsverplichting eindigt. Bij de betaalomschrijving wordt vermeldt welke onderneming u een product afneemt.
Mocht u dit door mij willen doen kan dit het makkelijkst door een print screen van uw internetbankieren te zenden naar [email protected] zodat ik uw account kan beëindigen. Ik zie uw email graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Ton Albregts
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
