Ronald681204 op 14 maart 2019 over LAVG in de categorie Incassobureaus
Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeschofte bejegening door een medewerker van LAVG. De klant ervaart de communicatie als uiterst schofferend en meldt dat het gesprek zonder toestemming is opgenomen.
Een uitermate schofferende manier van klanten te woord staan door genoemde mevrouw en zonder toestemming opnemen van het gesprek.
Schriftelijke excuses en beschikking krijgen over opname van het gesprek.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
