Klacht: onbeschoft gedrag!

makade op 02 maart 2018 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LAVG behandelt deze klacht
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 2 maart 2018

Een klant van LAVG heeft een klacht ingediend over onbeschoft gedrag van een medewerker tijdens een telefoongesprek. De klant werd onder druk gezet om een bedrag te betalen, ondanks dat er al een regeling liep. Tijdens het gesprek schreeuwde de medewerker en hing hij op terwijl de klant nog aan het woord was, wat als ongepast werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld met de mededeling meteen een x bedrag te betalen anders geen regeling, terwijl er al een regeling liep wat naar hun zeggen niet na is gekomen.( onzin)
Aan de telefoon ging meneer maar even tegen mij schreeuwen en liet mij helemaal niet uitpraten. vervolgens hangt meneer mij ook nog eens op terwijl ik aan het praten was. Ik vind dat ongepast, normaal wordt ik gewoon normaal te woord gestaan en begrepen. Nu had ik echt een bot persoon die volgens mij op een verkeerde plek zit!

Gewenste Oplossing:

Een excuus en een normaal menselijk persoon waar ik een normaal gesprek mee kan voeren aan de telefoon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM