Terug

Klacht: Geen empathie

Andcpe op 18 januari 2023 over LAVG in de categorie Incassobureaus

Meld uw Klacht over LAVG
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LAVG behandelt deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf LAVG
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 18 januari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de manier waarop een medewerker van LAVG hem te woord heeft gestaan. De klant vroeg om opheldering over een dossier met betrekking tot een schuld die ook al bij een andere deurwaarder wordt betaald, maar ervoer dat de medewerker onbeschoft en onprofessioneel reageerde, ondanks zijn beleefde benadering. Dit was niet de eerste keer dat de klant een negatieve ervaring had met deze medewerker.

Mijn Klacht:

Ik heb bij kpn een achterstand gehad waardoor ik ben aangemeld bij LAVG maar dezelfde schuld betaal ik ook al bij Wouters gerechtsdeurwaarders, nu vroeg ik om opheldering mbt tot het dossier zodat ik goed kon zien waar de schuld nou eigenlijk van is,zodat ik kon uitzoeken waarom ik dit bij 2 deurwaarders betaal. De vrouw van LAVG deed genaamd MANON KOELEWIJN was heel erg onbeschoft en werkte met geen enkele manier mee terwijl ik beleefd sprak en alleen wilde weten wat LAVG van kpn heeft ontvangen. Dit is al de tweede keer dat deze vrouw zo onredelijk deed. Niet professioneel

Gewenste Oplossing:

Dat MANON KOELEWIJN wel professioneel en beleefder met mensen MOET omgaan in der werk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LAVG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LAVG in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LAVG

Alle klachten over LAVG →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over LAVG
Zo werkt het