Geachte heer Wouts, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant regelmatig te laat bij u wordt bezorgd. Onze excuses dat u problemen heeft met de bezorging. Wij gaan direct contact opnemen met de bezorgdienst. In ons...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk te maken gehad met late bezorging van de krant, die vaak pas na zeven uur wordt geleverd, en soms zelfs pas rond tien uur op zaterdag. De abonnee uit zijn frustratie over de situatie, die al jaren aanhoudt in de wijk, en vraagt zich af hoe lang deze problemen nog zullen voortduren.
al een aantal weken komt de krant zelden voor zeven uur u bent toch een ochtend krant ? helaas spant de Zaterdag de kroon het is nu bijna tien uur geen krant mogelijk komt hij nog! heb al een paar een krant gekocht wie betaald dat? abonnement verlagen heeft geen zin je wil gewoon je krant lezen later in de ochtend ligt hij er soms wel heel vervelend allemaal dit gaat al jaren zo in deze wijk hoe lang gaat dit nog door?
bij een redelijke bezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2018 om 14:52 geantwoord
Geachte heer Wouts,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant regelmatig te laat bij u wordt bezorgd.
Onze excuses dat u problemen heeft met de bezorging. Wij gaan direct contact opnemen met de bezorgdienst. In ons systeem is de laatste bezorgklacht van 28 september 2015. Als u voortaan bezorgklachten wil melden via 088- 824 82 42, dan zijn wij op de hoogte. In dat geval weten wij van de bezorgproblemen en doen wij er alles aan om te zorgen dat uw krant op tijd wordt bezorgd.
Wij gaan voor u aan de slag.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
